욕실과 주방은 우리 생활에서 가장 많이 사용되는 공간 중 하나입니다. 이곳의 위생 기기가 고장나면 많은 불편을 겪게 되죠. 대림바스는 대한민국에서 유명한 욕실 전문 브랜드로, 비데, 세면기, 수전, 샤워기, 양변기 등 다양한 욕실 제품들을 제작하고 있습니다.
대림바스 제품은 내구성이 좋지만, 시간이 지나면서 부품이 마모되거나 작동에 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우에는 공식 고객센터에 AS를 접수하는 것이 안전하고 정확합니다.
대림바스 AS 접수 방법
대림바스의 고객센터는 제품 종류에 따라 상담 전화번호가 다릅니다. 일반 가정용 제품은 대림바스 대표번호로 연락하고, 시공 관련 고객은 바스&키친 센터, 렌탈 제품 고객은 대림케어 센터로 전화하면 됩니다.
- 일반 제품: 1588-1952
이 번호로 전화를 하면 비데, 세면기, 수전, 양변기 등 대부분의 제품에 대한 문의와 수리 접수가 가능합니다. 바스&키친: 1588-4360
시공 관련 문의나 인테리어 AS를 받고 싶다면 이 번호로 연락하세요.
렌탈 제품: 1588-3667 (대림케어)
폴라 정수기, 리바스 비데, 공기청정기, 살균기 등의 서비스는 이 번호를 통해 받을 수 있습니다.
운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다. 다만 렌탈 서비스는 상황에 따라 주말 방문이 가능할 수도 있습니다.
전화로 AS 접수하는 방법
가장 즉각적인 방법은 전화로 접수하는 것입니다. 고객센터에 전화를 걸어 상담원과 이야기하며 문제를 설명하면 빠르게 접수를 진행할 수 있습니다.
전화 접수를 위해서는 몇 가지 기본 정보를 미리 준비해 두면 도움이 됩니다. 제품명, 모델명, 설치일, 고장 증상, 설치 주소, 연락처 등의 정보를 정리해 두면 상담이 훨씬 원활해집니다.
상담 예약 방식과 주의사항
전화 상담의 장점
상담원이 고객의 증상을 듣고, 문제를 예측하여 방문 일정과 기사의 배정을 조율합니다. 고객이 편리한 방문 날짜를 선택하면, 그에 맞춰 방문 서비스가 예약됩니다. 전화 접수의 가장 큰 장점은 즉시 상담과 신속한 예약이 가능하다는 점입니다. 간혹 제품 사진을 문자나 카카오톡으로 전송하면, 상담원이 직접 확인하고 간단한 문제에 대한 해결 방법을 안내받을 수 있습니다.
온라인 AS 접수 방법
전화로 상담하는 것이 불편한 경우, 대림바스의 공식 웹사이트를 통해 24시간 언제든지 AS를 신청할 수 있습니다. 해당 홈페이지 주소는 www.daelimbath.com이며, 상단 메뉴의 ‘AS/문의’ 항목에서 간편하게 접수 가능합니다.
홈페이지에서 신청하는 과정은 매우 간단합니다. 먼저 회원가입 후 로그인하고, AS 신청 페이지에서 제품 모델명, 설치일, 증상, 주소, 연락처를 입력하면 됩니다. 고장 부위를 사진으로 첨부하면 담당자가 문제를 더 정확히 파악할 수 있습니다. 접수 후에는 담당자가 확인 절차를 거쳐, 1~2영업일 이내에 방문 일정이 확정됩니다.
온라인 신청의 장점
홈페이지를 통한 신청은 전화 대기 시간이 없고, 접수 내역이 자동으로 기록되어 이후 진행 상황을 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한, 상담원과의 통화 없이도 접수번호를 통해 수리 현황을 직접 확인할 수 있기 때문에 매우 편리합니다.
AS 비용 및 무상 보증 기간
대림바스 제품은 설치일 기준으로 기본 무상 보증 기간이 1년입니다. 정상적으로 사용 중 발생한 성능이나 품질상의 하자는 무상으로 수리 받을 수 있습니다.
무상 수리와 유상 수리 구분하기
무상 수리를 받을 수 있는 경우는 제품에 결함이 있거나 제조상의 문제로 고장이 발생했을 때입니다. 반대로, 사용자의 부주의나 설치가 잘못된 경우, 외부의 충격이나 자연재해, 청소 요청, 타사 부품 사용에 의한 고장은 유상으로 처리됩니다.
유상 AS 비용 안내
유상 수리를 요청할 경우에는 출장비, 부품비, 수리비가 별도로 발생합니다. 기본 출장비는 23,000원이 적용되며, 이는 거리와 관계없이 전국 어디에서나 동일합니다. 예를 들어, 비데의 센서를 교체해야 할 경우, 출장비 20,000원, 부품비 30,000원, 수리비 15,000원을 합산하면 총 65,000원의 비용이 발생할 수 있습니다. 최종적인 비용은 AS 기사가 방문하여 확인한 후 말씀드릴 것입니다.
AS 접수를 위한 팁
AS를 보다 효율적으로 받으려면, 제품 사진을 미리 찍어두는 것이 좋습니다. 특히 모델명이 적혀 있는 스티커 부분을 확인하면 상담원이 제품을 쉽게 파악할 수 있습니다.
또한, 평일 오전에 접수하는 것이 좋으며, 이 시간에는 전화 연결이 원활하고 AS 기사의 배정도 더 수월합니다. 고장 증상에 대해서는 구체적으로 설명하는 것이 중요합니다. 예를 들어, ‘물이 안 나와요’보다는 ‘세면기의 오른쪽 수전에서 물이 약하게 나오고 있습니다’라고 설명하면 필요한 부품을 보다 정확히 준비할 수 있습니다.
마무리
이번 글에서는 대림바스 AS 접수 방법과 고객센터 전화번호, 비용에 대해 살펴보았습니다. 제품에 문제가 생기면 비공식 수리업체보다는 대림바스의 공식 서비스센터를 이용하는 것이 안전합니다. 욕실과 주방의 불편을 최소화하기 위해, 고장이 발생하면 즉시 고객센터에 문의하여 전문가의 점검을 받는 것이 좋습니다. 대림바스는 고객의 편의를 위해 신속하고 투명한 서비스를 제공하고 있습니다.